1、关于院电梯公寓8幢18楼业主对室内给水水压不足的投诉：5月4日，有业主反映清江电梯公寓8幢18楼水压长期不达标，公司将电梯公寓给水水压问题反映到了院长工作部，院长工作部责成公司实测水压，公司随即联系自来水公司到清江电梯公寓各楼层进行了水压抽样检测，公司将该检测数据经院长工作部转交建筑分院进行分析，经建筑分院经对比规范分析认定该检测数据符合设计规范，公司后将此结果告知了相关业主。前年，公司工程部应此业主和院综合事务部要求，派遣工作人员到该业主家中进行过现场入户检查，发现该业主安装了水压增压泵，同时工作人员对同楼层的其他住户的室内给水水压进行了检查，其水压并无问题。

2、关于院浣花小区业主对八亩地大门出入口通道地面道路不平整的建议：接到该建议后，我部立即派遣工程人员对该业主所反映的问题到现场进行了查看，发现该问题系因地下车库和化粪池顶板不均匀沉降造成的地面高低不平。我部已于27日上午安排人员对该通道地面进行修补，于同日下午2点完成维修。

    修补前：

     修补后：

3、关于院电梯公寓11栋一层消防通道环境卫生问题的投诉：5月5日，原清江物管部接到该业主的投诉后，已对此投诉进行了处理，并再次责成环境维护中心主管立刻到投诉中所反映的区域进行了查看，对该业主所反映的问题快速做出了如下响应措施：（1）立即组织了保洁人员对该区域进行了定时清扫，并要求保洁人员每天对此区域进行打扫。（2）要求巡视检查人员将此处作为重点检查区域之一。（3）加强各专业联动协作机制，确保丢弃垃圾及时发现随时清理。处理完成后，我部环境维护中心主管与该业主进行了电话沟通。

     清扫后：

                                                                                                      成都物业服务部                       

                                                                                                   二〇一五年五月二十八日