1、关于温江办公区的游泳馆能尽快开放的建议：

5月7日，温江办公区业主在公司网站投诉建议栏发表留言表示：不管是水韵尚城还是温江办公区，行车出入大门的时候保安帅哥总会热情的帮刷门禁卡，虽然只是小小的举动，但对于我们这些驾驶技术差的人是莫大的帮助，解决了我们的麻烦，同时也减少了大门的拥堵。有一天，我在水韵尚城看见一个妈妈抱着小孩，身后跟随着一位保安帅哥提着拉杆箱和一袋行李，一直默默送至电梯。这一幕就像相识的邻里之间的互帮互助，热情帮助感人心 。建议：希望温江办公区的游泳馆能尽快开放，想减肥的、爱游泳的人都盼望已久了。

温江物业服务部得知这一消息后，第一时间与业主取得了联系并做出如下回复：温江办公区室内恒温游泳池自2014年8月试运行以来，得到院里各级领导的关怀和广大业主的大力支持，在此表示由衷的感谢。在试运行过程中，出现了一定的安全隐患，为了给广大业主提供一个安全舒适的活动场所，现院里相关部门正在积极的整改中，因整改施工较为复杂2015年游泳池开放的时间待定。服务中心将在接到院里相关部门关于开放游泳池通知时第一时间告知业主，并为广大业主提供优质服务。

2、关于温江办公区大厅电梯分单双楼层运行的建议：

5月12日，温江办公区业主在公司网站发表投诉意见称，上下班高峰期人多，电梯部分单双层运行会每个楼层都停一下，耽误时间，希望电梯分单双楼层运行。

经温江办公区客服中心与电梯公司协商待梯停靠楼层，目前按如下方案试运行，于5月28日10:20分向业主作沟通回访，业主评价表示很满意。

 

 

3、关于规范水韵尚城地下室车位管理费的建议：

5月31日，业主“TOM”在公司网站留言反映，内容如下：

本人系温江水韵尚城业主，多年来一直积极主动缴纳各项物管费用。长期实际居住于本小区，做为热心业主，有如下建议供贵司调查核实后参考、改善： 1、贵司物业服务平台住宅部分收费较规范；惟地下室车位管理费收费不能令人满意，多次向贵司物业平台书面反映/温江水韵尚城物管主任当面反映后仍未改善：请贵司规范车位物业服务收费，而非由保安队长收费，现保安队长收费后拒不出具贵司标注缴费起讫日期的发票/合格收据，不明白为何不能在物业平台收费而只能向保安缴费？ 2、加强物业工作人员物业服务意识培训，尤其是部分物业维修及保安服务意识建设，保安/维修人员应定期巡视各项设施设备，按各项规章制度进行巡检，勿让业主多次催促后方进行维修、保养、保洁； 3、装修电梯难看的木板保护已经使用快5年了，不知何时能拆除，希望给个时间表或拆除标准，难道5年或10年后一直有此难看的木板？后期若有业主装修，需做好对如电梯、电梯厅等公共区域保护，也需物业秩序维护人员于装修期间进行严格检查管理，业主装修损坏，可要求其赔偿； 4、请将小区篮球场灯具按开发商移交标准进行恢复，现采用的普通照明灯降低了标准，不能满足晚上篮球运动使用要求。

6月1日，温江物业服务部收到品质和标准管理部转发的水韵业主投诉，经部门核实，现回复如下：

第1条、关于机动车收费问题：我部门现已交由平台办理。秩序维护只收取临停车费。

第2条、关于电梯保护板问题：我部现已撤除，有装修时我部在进行封装。

第3条、关于服务人员态度不好问题：我部已对相关班组人员进行了批评和培训。

第4条、关于篮球场灯光问题：篮球场为公共娱乐场所，应为全体业主共有，我部在更换前以取得业委会的同意，才进行更换的。不存在随意更换问题。

 

温江物业服务部

2015年6月4日