攻坚克难，提升成都办公区服务品质

成都金浣花实业公司  吴世钰

2018年，对成都办公区物业项目部来说是极不平凡的一年。面对办公区使用年限和技术条件等历史原因，对如何改善办公区环境，给业主提供一个安全、舒适、整洁、温馨的办公环境，成都院相关领导做了重要指示：彻底消除办公区异味，为全体员工营造清新、舒适的办公环境。对此，公司分管领导及成办项目部高度重视，在成都院相关领导的组织下多次召开专题会议，邀请专业技术人员查看现场，了解问题原因，及时进行整改，品质效果提升显著。

金浣花成都办公区项目部各专业精英紧紧把握相关领导指示精神，兢兢业业，孜孜不倦，无论前路多么辛苦，无论工作多么艰巨，项目部的员工坚信汗水的付出总能凝结出最坚实的果实。曾记得异味源头查找过程中披星戴月的岁月，曾记得异味消除方案讨论过程中起早贪黑的日子，不曾忘记风机房、卫生间、洗手台改造过程中那些奋斗的日日夜夜，更不曾忘记施工过程中各专业的东奔西走，同志们总能够群策群力，攻坚克难。在整个的滔滔流水般的工作过程中，更为宝贵的是那某些亮晶晶的高贵品质，老同志总会无私教导年轻人经验和细致，年轻人也激情奉献敢于担当和探索，无论是风机房烟道封闭改造的激烈争论，还是一个地漏构件的面红耳赤，更或是为一个下水道存水弯的巧妙设置的争吵，人人之间总能流淌着真诚、无私、谦虚、谨慎，最终总有一份温暖促使着同志们情归一处，还有那无论多么繁忙总能在嗒嗒的此起彼伏的键盘声中时有的欢声笑语，以及满屋的人人面对电脑忙碌时的寂静无声，总有一份感动时刻凝聚在同志们的心间，同志们各司其职，各负其责，而又是有机整体，众志成城。

最终项目部通过摸清异味源头，采取封堵B座烟道、更换B1F男卫吊顶、加设轴流风机和工业排风扇、所有卫生间洗手台加装存水弯、更换所有卫生间地漏、整体更换小便斗感应器、加装压力井盖等改造工作，顺利完成了消除办公区异味的任务，完成了成都院相关领导为全体员工营造清新、舒适的办公环境的承诺。一份汗水，一揉份收获，通过整个改造工作，提高了项目部员工整体素质，“同舟共济扬帆起,乘风破浪万里航”，成办项目部完美的演绎了团队凝聚力。此外，为持续提升成都办公区服务品质，给予业主温馨体验，项目部通过建立与成都院综合事务部沟通例会制度和管理人员划分片区巡查制度、加大对一线作业人员的培训、开展各类温馨服务、提供各种人性化服务、建立人性化服务标识系统六大“服务软件”提升工作，强化项目部全体员工服务意识、增强成都办公区业主的认同感。

秉着“海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高”，的精神，金浣花实业有限公司以高度的责任心，时时处处留心、留神，发现细节，发现管理服务的创新点，发现细节制胜，为业主提供有温度、有品质的物业服务，展示了金浣花人的服务风采和精神面貌，提升了院方对物业服务的满意度，树立了良好的服务形象。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”！今天的成绩即将成为明天的历史。展望生龙活虎的新一年，在今后的工作中，金浣花实业将一如既往的保持昂扬向上的精神风貌，不断提升服务品质。为了每一位客户的美好生活体验，金浣花将全力以赴！

设备中心技术人员对卫生间进行改造

部分设施设备改造前后对比图片