2015年10月23日上午，金浣花实业公司在启明宾馆召开了管理体系文件修编工作启动会议，公司领导、外聘专家、各部门负责人、品质和标准管理部主任委员及工作人员参加了会议。

此次会议的主题明确，就是为了结合实际情况修编公司现有管理文件，提升管理水平，达到统一认识，“写你所做,做你所写”，形成公司的管理标准。

会上，总支书记范继辅指出，根据2015版质量体系要求，对公司管理文件进行修编目的明确，体系三个层次的文件要清晰、简单、实用，实际该怎么做，文件就怎么写，目的在于结合ISO体系标准，建立公司自己的管理标准体系，了解和指导工作实施，促进公司管理水平的提升。以习近平总书记为首的党中央，治国理念清晰，措施系统实效，我们要学习、掌握这种以结果、实际为导向的理念，不要纠结于过程的花哨，效率和结果才能算我们的功劳。

中国质量检验认证中心成都分中心专家宋克武老师对管理文件的编制计划和要求做了介绍，这次修编参照质量管理体系2015版进行，因为此版注重结果，精炼了实施的记录和过程，同时加重了企业实际运营中的风险控制考虑。本次修编将统一文件名称，并将文件明确分为三个层次(员工手册、规章制度、作业指导书）、确定适用范围及文件使用方法的规范。

对“为什么要修编现有管理文件？”宋老师从必要性和实操性明确指出：

一、管理文件是企业法制化管理的基础，是企业文化的载体；

二、管理文件是员工工作的依据和指南，是一致化操作的需要；  

三、我们原有的文件可操作性不强，无法与实际工作相结合。

同时结合与会人员的讨论意见提出修编工作建议：

一、简单实用，不讲形式，怎么做，就怎么写，根据工作中的实际情况编写；

二、明确每个文件实用范围；

三、明确每个文件的归口部门。

随后，杨国树副总经理布置了文件编制的21个管理手册内容，并要求除管理手册外，其他文件均控制字数，做到简化，一目了然，但相关法律法规必须写进各部门的作业指导书里，做到有法可依，要求每一个岗位必须有相对应的作业指导书并规定了部门完成初稿的时间。

不断规范、完善公司运行机制，努力提升服务品质，是一项必须常抓不懈的常规性工作，也是一项非常细致的系统性很强的工作。只有更好的服务理念，不断持续改进，做到全员参与，才能在日趋繁荣的市场环境中利于不败之地。

温江物业服务部 芦俊玮