金浣花实业召开服务质量及品质提升工作会

2018-04-13 10:56:30

    近日, 金浣花实业在成都天辰楼宾馆召开2018年服务质量及品质提升工作会。公司经营班子成员、各部门、项目部班组长及其以上人员、物业项目外包单位代表参加了会议。会议由党总支书记范继辅主持。

    会上,品质科技安全部汇报了2018年第一季度品质安全检查的整体情况,结合实际案例,介绍了各业务板块在第一季度检查中存在的问题及应对措施,明确布置了公司“2018品质提升年”的具体任务。

    公司副总经理黄建就2018年公司品质提升的主要目的及具体要求进行了详细阐释。他说,各业务板块要根据自身情况加大提升服务质量工作力度,公司从上至下,从经营层到职能部门,再到生产部门,所有人都是服务人员,明确提出了要建立全员服务的服务意识,以及要让“金浣花”成为成都市物业服务行业一个叫得响的品牌的目标。

    公司董事长兼总经理邓益作了题为“认清形势,痛定思痛,努力提升,持续改进,为公司服务品质提升转变打下基础”的重要讲话。他肯定了各部门在第一季度品质提升工作所做出努力,但与市场仍有较大差距,与业主的要求也还有很大差距,公司目前面临的形势十分严峻,希望公司在品质提升、质量与绩效挂钩工作、对外包单位管理等方面多下功夫,全公司上下要统一认识,高度重视品质提升工作,不断提升服务意识。

    党总支书记范继辅最后指出,第一季度品质检查工作开展很深入,检查出来的问题也很多,会后,品质科技安全部要将检查出来的问题书面发放到相关部门责令整改。邓益总经理在发言中也一直强调服务态度、服务意识,希望各部门将今天的会议精神传达至部门每位员工,加强员工思想教育,以工匠之心为广大业主提供优质服务,把专业的事情做得更专业。

供稿:总经理工作部、品质科技安全部

      编辑:李玲娜、丁黎

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