服务品质决定业主满意，智能应用开启现代生活。12月20日下午1：30，金浣花实业2016年品质安全年终专题会议在启明宾馆三楼会议室召开，公司主管及以上人员共计41人参会。公司还专门邀请到中国民航飞行学院计算机学院罗银辉教授给大家带来智能应用专题讲座，罗教授通过图文并茂的方式向参会人员介绍了智慧城市、智慧小区、智慧家居的发展变化情况。

首先，公司党总支书记范继辅作了讲话。他说，2016年公司品质服务工作取得了一定成绩，顾客投诉在逐年减少，虽然有进步但差距还较大，主要是各专业的标准体系及工作流程建立拖延，重局部改善而轻系统构建，所以收效不大。在院子内自娱自乐，没有发现外部的精彩，部分大型服务企业走的“服务+社区+资本”模式，以及智能技术的广泛应用，我们还望尘莫及。只有充分认识到自身存在的差距，首先把系统的顶层设计做好，有的放矢，日常服务工作扎实，固化完善，才能不断提升公司的服务能力，才能接近我们的“现代化服务企业，客户专心工作的系统助理”的目标。

公司副总经理杨国树通报了2016年公司各个部门品质安全工作检查情况，针对各部门存在的问题，他建议公司要不断提高员工素质，做好员工培训策划，要用制度规范服务过程，在服务运行中要做到落实并紧盯，对存在的问题要及时进行纠正和改进。

“随着互联网和现代信息技术的应用，以及智慧社区建设工作的推进，人们生活习惯已潜移默化地改变着，社区智能化已经成为一种发展趋势。”中国民航飞行学院计算机学院罗银辉教授以“人.智慧.生活”为主题，向参会人员介绍了互联网发展历程，详细阐释了智慧城市、智慧小区、智慧家居的运用、发展情况，炫酷的应用为现代“懒人”提供了便捷、舒适、体贴的生活。所讲内容成体系、扣实际、开眼界，真正达到了解外部精彩的作用。

科技的快速发展，带动了各行各业的信息化和现代化，推动着许多方法、模式的转变，服务企业应该走在前面，了解业主的痛点，创造需求，变现成利润点。金浣花实业如想在市场中占的一席之地，只有与时俱进，不断创新，前进虽难，固步唯死，公司将继续在实践中不断探索，为转型升级、增值创收迈出一步又一步。