为提高温江项目部全体人员的礼貌礼仪、行为规范、加强服务意识，培养团队精神，优化服务质量，提升项目整体服务品质。2016年5月19日，温江服务部开展了全员礼仪培训工作。

本次培训温江办公区、水韵尚城、研发中心除了岗位值守人员外均到场参加，客服部主管宋浠瑶进行主讲，培训开始前进行了一场别开生面的暖场游戏（破冰活动）顿时让培训变得轻松、愉悦、洋溢着感动的氛围。再分别从基础礼仪人员站姿、走姿、指引、商务握手礼、介绍礼、名片传送等几方面入手，并配合模特的标准示范；通过“工程入室维修”、“保洁入室工作”的情景演练，采取理论与实践相结合的精彩讲解与分析，让培训别具色彩。现场还展开了日常工作中服务流程和细节上所遇到的困惑和困难，大家进行了激烈讨论、分析总结前期工作中存在的不足加强改进。

通过此次培训，提升了全体员工的服务意识，增加了员工之间的情感交流，并增强了团队凝聚力，希望通过日后的工作提高业主满意度，打造出金浣花实业特色服务。

温江物业服务部