9月24日，温江服务中心客服部、工程部开展了首次员工专业技能测试。考试试题由各部门主管严格按照专业特点，实行统一大纲、统一命题、统一组织的考试方式对两部门员工进行了笔试测试。

本次考试的题型分为单项多项选择题、填空题、简答题、案例分析题；其考试着重点主要为物业管理风险防范与紧急事件处理，客户沟通及客户投诉处理的方式、方法及注意事项，客户满意度调查，操作安全基础知识，岗位职责，公司企业文化等。

通过此次专业测试，温江办公区物业服务中心将从中总结不足，再通过针对性的培训来提升员工的岗位知识、专业技能和物业服务水平，在以后的工作中，将会把理论与实践相结合，以更规范、更专业化的物业服务水平服务于广大业主。

温江物业服务部